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Politique de remboursement

Un avis juridique

Dernière mise à jour : [date à insérer]

 

Chez Hypcoach, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un accompagnement de qualité en hypnose, que ce soit en cabinet à Blois (ou Mont-près-Chambord), en visio, ou via nos produits numériques (audios d’hypnose, programmes guidés, etc.).

Cette politique de remboursement vise à encadrer les conditions de rétractation et de remboursement pour nos prestations et produits, en toute transparence.

 

 

 

1. 

Remboursement des séances d’hypnose (cabinet ou visio)

 

 

 

Annulation ou report

 

 

  • Annulation gratuite jusqu’à 48h avant le rendez-vous.

    Passé ce délai, la séance est due en totalité, sauf cas de force majeure dûment justifié (certificat médical, imprévu majeur).

 

 

 

Absence ou retard

 

 

  • Absence non justifiée : la séance est considérée comme effectuée, aucun remboursement ne sera accordé.

  • Retard supérieur à 15 minutes : la séance peut être écourtée ou annulée sans remboursement, selon la décision du praticien.

 

 

 

 

2. 

Remboursement des produits numériques (audios, packs, programmes)

 

 

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques dès lors que l’exécution a commencé (téléchargement ou accès en streaming).

 

Cependant, Hypcoach s’engage sur la qualité de ses produits. Si vous rencontrez un problème technique ou si le produit ne correspond pas à sa description, vous pouvez nous contacter à l’adresse : [adresse e-mail du support client]sous 7 jours après l’achat.

Nous examinerons votre demande et pourrons proposer un remplacement ou un remboursement partiel, selon le cas.

 

 

 

3. 

Programmes ou packs de séances

 

 

  • Tout pack ou programme engagé est non remboursable après la première séance, sauf décision exceptionnelle à la discrétion du cabinet.

  • En cas d’interruption pour raison médicale ou événement grave, un avoir valable 12 mois pourra être proposé.

 

 

 

 

4. 

Cas particuliers & satisfaction client

 

 

Chez Hypcoach, votre bien-être est notre priorité.

Si vous estimez que la prestation ne vous a pas convenu, vous pouvez nous écrire à [email] dans les 72h suivant la séance.

Une solution personnalisée (remboursement, reprogrammation, avoir) pourra être étudiée au cas par cas.

 

 

 

5. 

Contact

 

 

Pour toute demande relative à un remboursement, merci d’écrire à :

📧 [adresse e-mail dédiée]

📍 Cabinet Hypcoach – [adresse complète]

📞 [numéro de téléphone si souhaité]

Politique de remboursement - les bases

Cela dit, une politique de remboursement est un document juridiquement contraignant qui vise à établir les relations juridiques entre vous et vos clients en ce qui concerne la manière dont vous leur accorderez un remboursement et si vous le faites. Les entreprises en ligne qui vendent des articles sont parfois tenues (en fonction des lois et réglementations locales) de présenter leur politique de retour et de remboursement des articles. Dans certaines juridictions, cela est nécessaire pour se conformer aux lois de protection des consommateurs. Cela peut également vous aider à éviter les réclamations juridiques de clients qui ne sont pas satisfaits des articles qu'ils ont achetés. 

Ce qu'il faut inclure dans la politique de remboursement

D'une manière générale, une politique de remboursement aborde souvent ces types de questions : le délai pour demander un remboursement ; le remboursement sera-t-il total ou partiel ; dans quelles conditions le client recevra-t-il un remboursement ; et bien plus encore.

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